Erste Eindrücke eines neuen Arbeitsplatzes können die Mitarbeiter erheblich beeinflussen. Das Bild eines Unternehmens wird während des Rekrutierungs-, Interview- und Pre-Onboarding-Prozesses geprägt, wird aber ab dem Zeitpunkt, an dem die Arbeit tatsächlich beginnt, noch wichtiger.
Je nach Branche, Unternehmen und Position können die Onboarding-Prozesse in Bezug auf die Dauer variieren, wobei unterschiedliche Bereiche im Mittelpunkt stehen. Viele Schritte können standardisiert werden, aber es ist wichtig, die Strategie regelmäßig anzupassen und zu verfeinern.
Das Eintreten in einen neuen Arbeitsplatz, in eine neue Gemeinschaft, kann für viele eine stressige und unsichere Phase sein. Um diese Einführungsphase in eine positive Erfahrung und ein Engagement zu verwandeln, müssen wir uns der möglichen Fallstricke bewusst sein.
Wenn das Onboarding schief geht...
Ein schlechter oder schwacher Onboarding-Prozess kann negative Auswirkungen auslösen und länger anhalten als nur die ersten Tage oder Wochen der Anpassung. Hier sind einige Konsequenzen:
- Fluktuation: Wenn eine signifikante Anzahl neuer Mitarbeiter frühzeitig ausscheidet, stimmt etwas nicht. In extremen Fällen muss möglicherweise sogar die Rekrutierung überprüft werden, aber auf jeden Fall muss die Onboarding-Strategie feinjustiert werden. Darüber hinaus hat hohe Fluktuation erhebliche finanzielle Auswirkungen.
- Unsicherheit: Es ist unmöglich, selbstbewusst in ein neues Unternehmen einzusteigen, ohne professionelle Unterstützung. Wenn ein Mitarbeiter während der Anfangsphase das Gefühl hat, beruflich im Limbo zu sein - unsicher über seine Aufgaben, ohne Anleitung -, führt dies zu Frustration und beeinträchtigt die Leistung.
- Entfremdung: In Situationen, in denen wir die Neulinge sind, insbesondere wenn wir ausgewählt wurden, möchten wir uns willkommen, geschätzt und geschätzt fühlen. Wenn ein Mitarbeiter dies während des Onboardings nicht erlebt, ist etwas schief gelaufen. Enttäuschung führt nicht zu Engagement, und Motivation und Produktivität können sofort sinken.
- Teamprobleme: Die Ankunft eines neuen Kollegen stellt oft zusätzliche Anforderungen an die bestehenden Teammitglieder, was bis zu einem gewissen Grad tolerierbar ist. Wenn das Team jedoch feststellt, dass das neue Mitglied nicht ausreichend informiert, vorbereitet oder geschult ist und nach dem Eintritt übermäßige Unterstützung benötigt, wirkt sich dies negativ auf das Teamklima aus. Es vermittelt eine negative Botschaft über das Unternehmen, das scheinbar nicht auf die Integration des Neulings geachtet hat, und schafft Spannungen in der täglichen Arbeit.
Die Gestaltung eines hervorragenden Onboardingerlebnisses...
In vielen Unternehmen befindet sich das Onboarding noch in den Anfängen, und einige Organisationen schenken diesem Bereich erst dann Aufmerksamkeit, wenn sich negative Auswirkungen zeigen. Hier sind einige Bereiche und Ideen, die dazu beitragen können, einen effizienten Onboarding-Prozess zu schaffen, der die Mitarbeiterbindung direkt fördert:
- Persönliches vs. Online-Onboarding: Das persönliche Onboarding bietet den Vorteil der direkten Interaktion mit einem Kollegen oder Vorgesetzten, was eine persönliche Verbindung und sofortigen Zugang für Fragen ermöglicht. Es erfordert jedoch auch eine erhebliche Menge an Zeit von anderen Mitarbeitern für die Schulung. Ein Gleichgewicht zwischen persönlichem und Online-Onboarding ist entscheidend.
- E-learning: Der virtuelle Raum bietet Zugänglichkeit und individuelles Tempo für neue Mitarbeiter. Viele wichtige Bereiche, wie Arbeitssicherheit und Brandschutz, sind im Onboarding unverzichtbar, können aber effektiv durch Online-Schulungen vermittelt werden. Es kann Videos, Tests, Quiz und andere ansprechende Inhalte enthalten, die bei Bedarf wiederholt werden können.
- Administration: Der Zugang zu wichtigen Dokumenten (Stellenbeschreibungen, Vorschriften usw.) kann ebenfalls über eine Online-Plattform vereinfacht werden und erleichtert administrative Aufgaben sowohl für den Mitarbeiter als auch für das Unternehmen. Dies spart Zeit und bietet ein reibungsloses Erlebnis.
- Integration: Die Mitarbeiterbindung blüht auf, wenn sie schnell ihren Platz im Team und in der Unternehmensstruktur finden. Eine interne Kommunikationsplattform kann in dieser Hinsicht erheblich helfen. Neue Mitarbeiter können das Unternehmensmaterial in ihrem eigenen Tempo erkunden, die Organisation und ihre Geschichte kennenlernen und von Anfang an an verschiedenen Aktivitäten teilnehmen.
Was nicht übersehen werden sollte: Onboarding-Feedback...
Ein hybrider Ansatz scheint die perfekte Lösung für die Einführungs- und Lernphase zu sein. Standardisierbare und digitale Prozesse können online verschoben werden, während die wesentlichen persönlichen Interaktionen beibehalten werden. Dies spart Zeit sowohl für neue Mitarbeiter als auch für das gesamte Team und bewahrt den wichtigen persönlichen Kontakt.
Es ist wichtig, den Onboarding-Ansatz zu finden, der am besten zu Ihrem Unternehmen passt, ihn basierend auf den Jobrollen zu differenzieren und neue Ideen einzubringen. Um Ihre Strategie zu optimieren, sammeln Sie Feedback in mehreren Stufen:
Befragen Sie neue Mitarbeitende nach ihrer Meinung. Finden Sie heraus, welche ersten Eindrücke sie gewonnen haben, welche Herausforderungen es bei der Eingliederung gab und was ihnen am meisten geholfen hat. Lassen Sie diese wertvollen Erkenntnisse in Ihre Strategie einfließen.
Mit einem positiven Onboarding-Erlebnis steht das Engagement der Mitarbeitenden bereits auf einem soliden Fundament, auf das Sie effektiv aufbauen können.
