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Können Sie die geografischen Herausforderungen meistern und die Zeit, die für den Informationsaustausch benötigt wird, verkürzen? Wie kann der Geschäftsführer eines Unternehmens 1.600 Mitarbeiter:innen authentisch und unmittelbar ansprechen? Unsere Fallstudie mit Praktiker Kft.
Praktiker Kft verfügt über 20 Baumärkte in Ungarn und hat seinen Hauptsitz in Budapest. Das Unternehmen beschäftigt 1.600 Mitarbeiter, davon 1.450 in den Lägern und 150 in der Zentrale. Der Großteil der Belegschaft besteht aus Arbeitern, insgesamt 1.350 Personen. Das Durchschnittsalter liegt bei 42 Jahren, wobei eine beträchtliche Anzahl junger Menschen an dem Praktikumsprogramm teilnimmt und über 60 Kollegen im Ruhestand sind.
Nicht alle unserer 1.600 Mitarbeiter haben eine geschäftliche E-Mail-Adresse, weshalb Informationen in vielen Fällen über die Lagerleiter an die Kollegen gelangen. Informationen aus zweiter Hand können allerdings leicht mit veränderter Botschaft weitergegeben werden. Wir waren uns nicht sicher, ob die Lagerleiter für die Weitergabe von Informationen verantwortlich sein sollten und haben nach Lösungen für dieses Problem gesucht.
- Katalin Márton, Leiterin von HR & CSR Praktiker kft.
Die interne Kommunikationsplattform von Blue Colibri App bot eine Lösung für die Herausforderungen der internen Kommunikation von Praktiker Kft. und wurde unter dem Namen PrakTEAM eingesetzt.
PrakTEAM war der Name unseres früheren internen Offline-Newsletters, mit dem wir strategische und informative Inhalte mit unseren Teams teilten. Allerdings fanden wir oft die verstaubten Reste verschiedener Ausgaben und mussten uns fragen, ob die Informationen wirklich bei unseren Mitarbeitern ankommen?
- so Katalin.
Die Einführung der Plattform war ursprünglich für Mai 2020 geplant, aber die Pandemie machte diese Pläne schnell zunichte. In weniger als 3 Tagen wurde das System eingerichtet und die meisten der 1.600 Mitarbeiter registrierten sich innerhalb der ersten drei Tage auf der Plattform. Die Pandemie erforderte einen direkten und sofortigen Informationsaustausch. Die Plattform wurde zunächst für den Austausch von Informationen im Zusammenhang mit COVID-19 und für den direkten Zugriff der Kollegen auf Video-Check-ins ihrer Vorgesetzten genutzt.
Der Geschäftsführer der Praktiker Kft. kann über die interne Kommunikationsplattform von Blue Colibri App direkt mit 1.600 Mitarbeitern kommunizieren. Die beliebtesten Inhalte sind die Videos des Direktors, die eine deutlich höhere Anzahl von Aufrufen aufweisen.
Der Geschäftsführer ist eine sehr charismatische Person, er ist in unseren Mitarbeiterkreisen beliebt, seine Anwesenheit ist sowohl im Lager als auch online unerlässlich. Jahrelang haben wir den 1. Mai mit einem traditionellen Picknick und einer Wanderung gefeiert, aber dieses Jahr mussten wir es absagen. Über die App versprach der Direktor jedem einzelnen Kollegen, dass dies nachgeholt würde. Es kamen tonnenweise Antworten, in denen sie zum Ausdruck brachten, dass sie es kaum erwarten könnten und dass sie auf jeden Fall an der Veranstaltung teilnehmen würden, egal was passiert. Dank der App haben alle die gleichen Informationen aus erster Hand erhalten. Auf diese Weise können wir Gespräche auf dem Flur und in der Umkleidekabine umgehen, weil wir in der Lage sind, authentisch und direkt mit allen in Kontakt zu treten.
- erzählte uns Katalin.
Die Blue Colibri App funktioniert auf Computern und Smartphones gleichermaßen, unabhängig davon, ob es sich um ein Firmen- oder Privatgerät handelt. Die Rückmeldungen der Mitarbeiter sind durchweg positiv. Selbst bei Kollegen, die kein Smartphone haben, gab es keine Probleme.
Die Gemeinschaft in unseren Lagern ist sehr stark. Die Kollegen helfen sich gegenseitig, wo sie können. Wenn wir Nachrichten über unsere Plattform verschicken, helfen die Kollegen proaktiv denjenigen, die über kein Smartphone verfügen. Auf diese Weise erreichen die Nachrichten alle.
- erzählt Katalin.
Die interne Kommunikation ist dank der ausgereiften Analyse-Tools der Blue Colibri App Plattform messbar. Die Mitarbeiter der Praktiker Kft. können jederzeit nachvollziehen, welche Neuigkeiten es wert sind, wann und in welcher Häufigkeit geteilt zu werden. Die Analysen aus erster Hand helfen Unternehmen, ihre interne Kommunikation weiterzuentwickeln und ihre Unternehmenskultur kontinuierlich auszubauen.
Wenn Sie darüber nachdenken, die Blue Colibri App zu integrieren, möchte ich Sie dazu ermutigen. Die Plattform ist nicht nur das Kommunikationsfundament für zukünftige Unternehmen - sie ist schon jetzt ein unverzichtbares Kommunikationswerkzeug für Manager und Mitarbeiter.
Katalin Márton, Leiterin HR & CSR Praktiker kft.
